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auひかり
auひかりは解約が重要！auひかりの解約で損する人としない人
auひかりを解約したいときは、KDDIお客様センターへ連絡します。電話サポート予約をすると、希望日時にお客様センター担当者から連絡が来ます。
KDDIお客さまセンター
一般電話から：0077-777（通話料無料）
上記番号が利用できない場合：0120-22-0077
オペレーター対応時間：9：00～20：00
一般電話から：0077-777（通話料無料）
上記番号が利用できない場合：0120-22-0077
オペレーター対応時間：9：00～20：00
この記事は、auひかりの解約にまつわる解約金や機器の返却に関して、わかりやすく詳細に記載しています。
目次
auひかり 解約金
auひかりを解約するには、お金が必要です。
- 違約金
- 工事費の残債
- 月額料金日割り
- 撤去工事費
違約金と撤去工事費はホームタイプのみです。マンションタイプは違約金と撤去工事費を請求されません。
auひかり 違約金
auひかりは更新月以外に解約すると、違約金が発生します。更新月に解約すれば違約金は発生しません。更新月はMy auから確認できます。
| プラン | 期間 | 違約金 | |
|---|---|---|---|
| ホーム | ずっとギガ得プラン | 3年 | 15,000円 |
| ギガ得プラン | 2年 | 9,500円 | |
| マンション | お得プランA | 2年 | 7,000円 |
auひかり 工事費 残債
工事費の支払い方法が分割で、解約時に支払いが完了していない場合、工事費の残債を一括請求されます。
| ホーム | マンション | |
|---|---|---|
| 工事費 | 37,500円 | 30,000円 |
| 支払い期間 | 60ヶ月 | 24ヶ月 |
| ひと月の支払額 | 625円 | 1,250円 |
auひかり 解約月は日割り
基本料金は日割りで請求されます。オプション料金は日割りではなく月額で請求されます。
auひかり 撤去費
2018年3月1日以降にauひかり ホームに契約したユーザーのみ撤去費28,800円が請求されます。2018年2月28日以前に契約したユーザーや、マンションタイプのユーザーは撤去費を請求されません。
auひかり 賠償金
設備を撤去しない場合、毎月賠償金が請求されます。KDDIは賠償金という表現は適切でないとし、『設備を残置することで発生する、維持運用費相当』と説明しています。
| エリア | 賠償金 |
|---|---|
| KDDIアクセスエリア | 月額99円 |
| NTT東日本エリア | 月額341円 |
| NTT西日本エリア | 月額577円 |
auひかり 解約証明書を入手する方法
auひかりの解約証明書は、近くのauショップで発行してもらうか、KDDIお客様センターへ連絡して送付してもらいます。
KDDIお客さまセンター
一般電話から：0077-777（通話料無料）
上記番号が利用できない場合：0120-22-0077
オペレーター対応時間：9：00～20：00
一般電話から：0077-777（通話料無料）
上記番号が利用できない場合：0120-22-0077
オペレーター対応時間：9：00～20：00
電話サポート予約をすると、希望日時にお客様センター担当者から連絡が来ます。
auひかりの申し込みならキャンセルできる
工事前なら無料でキャンセルできます。代理店にキャンセルの申し出をすると、悪質な代理店だとキャンセル料を請求される場合があります。auひかりのキャンセルの連絡は、代理店ではなくプロバイダにしましょう。
| プロバイダ名 | 電話番号 | 営業時間 | 営業日 |
|---|---|---|---|
| au one net | 0077-777 （無料） |
9:00～20:00 | 年中無休 |
| 0120-22-0077 （有料） |
|||
| @nifty | 0120-32-2210 （無料） |
10:00～19:00 | 年中無休 |
| 03-5860-7600 （有料） |
|||
| @T COM | 0120-805633 （無料） |
月～金 10:00～20:00 土日祝 10:00～18:00 |
年中無休 |
| ASAHIネット | 0120-577-108 （無料） |
10:00～17:00 | 平日 |
| 03-6631-0856 （有料） |
|||
| BIGLOBE | 0120-86-0962 （無料） |
10:00～19:00 | 年中無休 |
| 03-6385-0962 （有料） |
|||
| DTI | 0120-830-501 （無料） |
10:00～17:00 | 平日 |
| 03-5749-8091 （有料） |
|||
| So-net | 0120-80-7761 （無料） |
9:00～18:00 | 年中無休 |
| 050-3383-1414 （有料） |
auひかりの退会について
auひかりをやめたいときはKDDIお客様センター
auひかりをやめたいときは、KDDIお客様センターへ連絡します。
KDDIお客さまセンター
一般電話から：0077-777（通話料無料）
上記番号が利用できない場合：0120-22-0077
オペレーター対応時間：9：00～20：00
一般電話から：0077-777（通話料無料）
上記番号が利用できない場合：0120-22-0077
オペレーター対応時間：9：00～20：00
電話サポート予約をすると、希望日時にお客様センター担当者から連絡が来ます。
auひかりのネットだけの解約はできない
ひかり電話だけ残して、ネットだけの解約はできません。なぜなら、ひかり電話はネット回線を利用した電話だからです。ですので、ネットを解約すると、ひかり電話は使えなくなります。
auひかりは途中解約できない
工事後はキャンセルできません。工事後のキャンセルは解約となり、違約金や工事費の残債を請求されます。
auひかり 機器返却
引越しや解約したときは、接続機器を返却します。機器の返却は解約の手続きをしてからです。解約前に機器を返却しても、解約の意思表示にはなりません。解約手続きはKDDIお客様センターに連絡しましょう。
KDDIお客さまセンター
一般電話から：0077-777（通話料無料）
上記番号が利用できない場合：0120-22-0077
オペレーター対応時間：9：00～20：00
一般電話から：0077-777（通話料無料）
上記番号が利用できない場合：0120-22-0077
オペレーター対応時間：9：00～20：00
引越しの場合は、接続機器を一旦引越し先に持っていきます。KDDIから新しい機器が届いてから、引越し前に使っていた機器を郵送で返却します。
解約の場合は、解約手続き後10日前後で返却用の着払い伝票が送付されます。機器を返却する際は、自分で箱や紙袋を用意しなければいけません。KDDIから送付された着払い伝票を使って、最寄のコンビニから返送します。
auひかり 返却するもの
auひかりを解約する場合は、モデム・ホームゲートウェイ(ルータ)・ONUを返却します。
auひかりの返却忘れはケーブルなら大丈夫
光ファイバーケーブル、モジュラーケーブル(電話線)、LANケーブルなどすべて返却します。ただし、ケーブルを返却し忘れても、再度返却を促してくることはありません。
auひかりの返却を期限内に行わなかった時の違約金
一定期間機器を返却しなかった場合、利用期間に応じて違約金が請求されます。
| 機器 | 利用期間 | 違約金金額 |
|---|---|---|
| ホ ー ム ゲ ートウェイ | ～13ヶ月未満 | 8,000円 |
| 13ヶ月～25ヶ月未満 | 4,000円 | |
| 25ヶ月～37ヶ月未満 | 2,000円 | |
| 37ヶ月以上 | 1,000円 | |
| VDSLモデム内蔵 ホ ー ム ゲ ートウェイ （ マンション タイプＶのみ ） |
～13ヶ月未満 | 18,200円 |
| 13ヶ月～25ヶ月未満 | 12,000円 | |
| 25ヶ月～37ヶ月未満 | 5,700円 | |
| 37ヶ月以上 | 2,000円 | |
| ONU （ マンション タイプ F のみ ） |
～13ヶ月未満 | 14,000円 |
| 13ヶ月～25ヶ月未満 | 11,900円 | |
| 25ヶ月～37ヶ月未満 | 9,700円 | |
| 37ヶ月以上 | 7,500円 | |
| セットトップボックス | ～13ヶ月未満 | 14,510円 |
| 13ヶ月～25ヶ月未満 | 6,619円 | |
| 25ヶ月～37ヶ月未満 | 4,631円 | |
| 37ヶ月以上 | 4,631円 |
マンション タイプF以外のONUの違約金の金額は、利用期間によって変わりません。
| ONUの種別 | 違約金金額 |
|---|---|
| マンション タイプF以外のONU | 4,790円 |
| auひかり ホームの「高速サービス」用ONU | 15,440円 |
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