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auひかりは解約が重要!auひかりの解約で損する人としない人

auひかりを解約したいときは、KDDIお客様センターへ連絡します。電話サポート予約をすると、希望日時にお客様センター担当者から連絡が来ます。

KDDIお客さまセンター
一般電話から:0077-777(通話料無料)
上記番号が利用できない場合:0120-22-0077
オペレーター対応時間:9:00~20:00

この記事は、auひかりの解約にまつわる解約金や機器の返却に関して、わかりやすく詳細に記載しています。

auひかり 解約金

auひかりを解約するには、お金が必要です。

  • 違約金
  • 工事費の残債
  • 月額料金日割り
  • 撤去工事費

違約金と撤去工事費はホームタイプのみです。マンションタイプは違約金と撤去工事費を請求されません。

auひかり 違約金

auひかりは更新月以外に解約すると、違約金が発生します。更新月に解約すれば違約金は発生しません。更新月はMy auから確認できます。

プラン 期間 違約金
ホーム ずっとギガ得プラン 3年 15,000円
ギガ得プラン 2年 9,500円
マンション お得プランA 2年 7,000円

 

auひかり 工事費 残債

工事費の支払い方法が分割で、解約時に支払いが完了していない場合、工事費の残債を一括請求されます。

ホーム マンション
工事費 37,500円 30,000円
支払い期間 60ヶ月 24ヶ月
ひと月の支払額 625円 1,250円

 

auひかり 解約月は日割り

基本料金は日割りで請求されます。オプション料金は日割りではなく月額で請求されます。

auひかり 撤去費

2018年3月1日以降にauひかり ホームに契約したユーザーのみ撤去費28,800円が請求されます。2018年2月28日以前に契約したユーザーや、マンションタイプのユーザーは撤去費を請求されません。

auひかり 賠償金

設備を撤去しない場合、毎月賠償金が請求されます。KDDIは賠償金という表現は適切でないとし、『設備を残置することで発生する、維持運用費相当』と説明しています。

エリア 賠償金
KDDIアクセスエリア 月額99円
NTT東日本エリア 月額341円
NTT西日本エリア 月額577円

 

auひかり 解約証明書を入手する方法

auひかりの解約証明書は、近くのauショップで発行してもらうか、KDDIお客様センターへ連絡して送付してもらいます。

KDDIお客さまセンター
一般電話から:0077-777(通話料無料)
上記番号が利用できない場合:0120-22-0077
オペレーター対応時間:9:00~20:00

電話サポート予約をすると、希望日時にお客様センター担当者から連絡が来ます。

auひかりの申し込みならキャンセルできる

工事前なら無料でキャンセルできます。代理店にキャンセルの申し出をすると、悪質な代理店だとキャンセル料を請求される場合があります。auひかりのキャンセルの連絡は、代理店ではなくプロバイダにしましょう。

プロバイダ名 電話番号 営業時間 営業日
au one net 0077-777
(無料)
9:00~20:00 年中無休
0120-22-0077
(有料)
@nifty 0120-32-2210
(無料)
10:00~19:00 年中無休
03-5860-7600
(有料)
@T COM 0120-805633
(無料)
月~金 10:00~20:00
土日祝 10:00~18:00
年中無休
ASAHIネット 0120-577-108
(無料)
10:00~17:00 平日
03-6631-0856
(有料)
BIGLOBE 0120-86-0962
(無料)
10:00~19:00 年中無休
03-6385-0962
(有料)
DTI 0120-830-501
(無料)
10:00~17:00 平日
03-5749-8091
(有料)
So-net 0120-80-7761
(無料)
9:00~18:00 年中無休
050-3383-1414
(有料)

 

auひかりの退会について

auひかりをやめたいときはKDDIお客様センター

auひかりをやめたいときは、KDDIお客様センターへ連絡します。

KDDIお客さまセンター
一般電話から:0077-777(通話料無料)
上記番号が利用できない場合:0120-22-0077
オペレーター対応時間:9:00~20:00

電話サポート予約をすると、希望日時にお客様センター担当者から連絡が来ます。

auひかりのネットだけの解約はできない

ひかり電話だけ残して、ネットだけの解約はできません。なぜなら、ひかり電話はネット回線を利用した電話だからです。ですので、ネットを解約すると、ひかり電話は使えなくなります

auひかりは途中解約できない

工事後はキャンセルできません。工事後のキャンセルは解約となり、違約金や工事費の残債を請求されます。

auひかり 機器返却

引越しや解約したときは、接続機器を返却します。機器の返却は解約の手続きをしてからです。解約前に機器を返却しても、解約の意思表示にはなりません。解約手続きはKDDIお客様センターに連絡しましょう。

KDDIお客さまセンター
一般電話から:0077-777(通話料無料)
上記番号が利用できない場合:0120-22-0077
オペレーター対応時間:9:00~20:00

引越しの場合は、接続機器を一旦引越し先に持っていきます。KDDIから新しい機器が届いてから、引越し前に使っていた機器を郵送で返却します。

解約の場合は、解約手続き後10日前後で返却用の着払い伝票が送付されます。機器を返却する際は、自分で箱や紙袋を用意しなければいけません。KDDIから送付された着払い伝票を使って、最寄のコンビニから返送します。

auひかり 返却するもの

auひかりを解約する場合は、モデム・ホームゲートウェイ(ルータ)・ONUを返却します。

auひかりの返却忘れはケーブルなら大丈夫

光ファイバーケーブル、モジュラーケーブル(電話線)、LANケーブルなどすべて返却します。ただし、ケーブルを返却し忘れても、再度返却を促してくることはありません。

auひかりの返却を期限内に行わなかった時の違約金

一定期間機器を返却しなかった場合、利用期間に応じて違約金が請求されます。

機器 利用期間 違約金金額
ホ ー ム ゲ ートウェイ ~13ヶ月未満 8,000円
13ヶ月~25ヶ月未満 4,000円
25ヶ月~37ヶ月未満 2,000円
37ヶ月以上 1,000円
VDSLモデム内蔵
ホ ー ム ゲ ートウェイ
( マンション タイプVのみ )
~13ヶ月未満 18,200円
13ヶ月~25ヶ月未満 12,000円
25ヶ月~37ヶ月未満 5,700円
37ヶ月以上 2,000円
ONU
( マンション タイプ F のみ )
~13ヶ月未満 14,000円
13ヶ月~25ヶ月未満 11,900円
25ヶ月~37ヶ月未満 9,700円
37ヶ月以上 7,500円
セットトップボックス ~13ヶ月未満 14,510円
13ヶ月~25ヶ月未満 6,619円
25ヶ月~37ヶ月未満 4,631円
37ヶ月以上 4,631円

 

マンション タイプF以外のONUの違約金の金額は、利用期間によって変わりません。

ONUの種別 違約金金額
マンション タイプF以外のONU 4,790円
auひかり ホームの「高速サービス」用ONU 15,440円

 

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